Visión general
Como analista de negocios, encabezará los procesos de administración de contratación, impulsará ganancias de ingresos y eficiencia, y garantizará la entrega de software sin interrupciones. Como principal enlace de soporte entre el cliente y el equipo de ingeniería, usted será el defensor de la satisfacción del cliente mientras supervisa las pruebas y la implementación rigurosas de software.
Al colaborar estrechamente con las partes interesadas, perfeccionará los procesos, generará información procesable y facilitará la toma de decisiones. Con oportunidades de crecimiento profesional y un compromiso con la excelencia, este rol ofrece un camino para convertirse en Gerente de Compromiso en Relativity, una de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento del país.
Responsabilidades profesionales
Como Analista de Negocios, sus responsabilidades incluirán:
Ejecución de Procesos de Administración de Contratación
- Identificar e implementar oportunidades que aumenten los ingresos de clientes y empresas, la eficiencia, el EBITDA y la valoración.
- Servir como el principal punto de contacto para el soporte al usuario, abordando preguntas y solicitudes de soporte de manera eficiente.
- Supervisar las pruebas de los tickets de desarrollo completados por el equipo de software. Desarrolle y ejecute planes de prueba detallados y defina criterios de aceptación de tareas y entregables para garantizar que la funcionalidad del software cumpla con los requerimientos del usuario. Mantenga scripts automatizados de pruebas de regresión para mejorar la calidad del software.
- Colabore con los usuarios finales para comprender sus necesidades y desafíos. Analizar la retroalimentación para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Coordinar la planificación, prueba e implementación de versiones de software. Facilitar la comunicación entre las partes interesadas para garantizar procesos de liberación sin problemas y eficientes.
- Administre los cronogramas del proyecto, supervise el progreso y realice los ajustes necesarios para cumplir con los hitos y los entregables a tiempo.
- Fomentar la comunicación efectiva y la colaboración entre los clientes y el equipo de desarrollo de software. Preparar material para reuniones y presentaciones con clientes para facilitar la toma de decisiones y el progreso del proyecto.
- Cree y mantenga documentación completa relacionada con el soporte al usuario, las pruebas de software y la administración de versiones.
- Desarrolle informes, análisis y paneles de inteligencia de negocios para monitorear y comunicar el desempeño del proyecto y evaluar la efectividad y el impacto de las nuevas funciones y actualizaciones.
- Realizar las tareas administrativas necesarias para la ejecución exitosa de los proyectos, incluyendo programar reuniones, sintetizar notas de reuniones, crear planes de acción y dar seguimiento a los planes de acción para asegurar el cumplimiento oportuno de los objetivos.
Refinación de la Administración de Contratación y Otros Procesos
- Trabajar con el Director Gerente para refinar el Proceso de Administración de Contratación.
- Contribuir a una de las empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos en su mejora y refinamiento de otros procesos para aumentar los ingresos, la eficiencia, el EBITDA y la valoración.
Realizar otras tareas y completar otros proyectos especiales, según lo asignado por el Director Gerente y CEO, en interés de:
- Incrementar los ingresos de la empresa.
- Disminuir los gastos de la empresa.
- Mejorar los resultados generales de la empresa.
- Crecer a ti mismo y a tu carrera.
Obtenga un ascenso a Engagement Manager (u otro rol mutuamente determinado y acordado).
- Entregar resultados y demostrar competencia, ética de trabajo y profesionalismo necesarios para obtener un ascenso a un Engagement Manager.
Criterios de evaluación
Su éxito como Analista de Negocios se evaluará en función de los siguientes criterios:
- Minimiza el trabajo de ejecución administrativa realizado por el equipo de Engagement Management, medido por los informes de seguimiento de tiempo.
- Resultados del cliente, medidos por el valor del negocio, la puntualidad, la calidad y el logro de metas, metas y objetivos.
- Satisfacción del cliente, medida por los resultados de la encuesta a las partes interesadas del cliente.
- Calidad de entrega, medida por el número de bugs y solicitudes de soporte.
- La perspicacia demostrada y adquirida para los negocios y la tecnología, medida por los resultados de las encuestas a clientes y pares.
- Profesionalismo y experiencia empresarial demostrada y adquirida, medida por los resultados de encuestas a clientes y pares.
- Calidad de software demostrada y adquirida y competencia en pruebas, medida por los resultados de encuestas de clientes y pares.
- Habilidades colaborativas, medidas por resultados de encuestas de clientes y pares.
- Ganar la confianza y la experiencia necesarias para contratar, aumentar, dirigir y administrar con éxito a un analista de negocios de reemplazo
Calificaciones
- Licenciatura en Administración de Empresas, Tecnologías de la Información, Informática, o campo afín.
- Experto en herramientas de análisis y reporting (por ejemplo, SQL, Tableau, Power BI).
- Experiencia con scripts de pruebas de regresión automatizadas.
- Conocimiento de ciclos de vida de desarrollo de software (SDLC) y metodologías (Agile, Scrum).
- Fuerte trayectoria personal y profesional.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Fuerte deseo de crecer en conocimiento, perspicacia empresarial y tecnológica, y capacidad personal.
- Capacidad para administrar proyectos complejos, relaciones e impulsar el crecimiento del negocio y los ingresos.
